積み重ね

現在イヤイヤ期真っ最中の息子ですが、徐々に徐々に自分で出来ることが
増えてきました。
着替え、トイレトレーニング、スプーンの持ち方などなど

もちろんまだ完全ではなく、何度も失敗しながらですが、確実に前よりも
出来るようになってきました。
そして気づくと、誰に言われたわけでもないのに、こんな風にお行儀よく
正座して飲み物を飲んだりご飯を食べることも!!

日々の成長に感動です。

研修をしていると、電話応対は苦手だ、上手くお客様と話せないと落ち込んで
しまう方もいますが、今までやっていなかったこと、知らなかったことを
いきなり行うことは誰だって難しいと思います。

ですが、何度も失敗し何度も練習し、その積み重ねで出来るようになるというのを
息子が毎日私に教えてくれています。

考えてみたら私もホテルマンになりたての頃は、失敗ばかり、泣いてばかりの私でした。
ラウンジでの実習中にぶっかけ(お客様に飲み物をこぼしてしまう事)をして
落ち込みと出来ない悔しさで3時間近くバックスペースで泣き続け、その日は仕事に
ならなかった事もありました。
伝え方が悪く、お客様からおしかりを受けることもありました。

そういう失敗が今の私を作っているのだと思います。
もちろん、今だって失敗ばかりの私です。

ですが、その失敗が成長には必要なのだと思います。
講師になり10年以上経ちますが、まだまだ成長期!
そう思って沢山の経験を積み重ねていきたいと思います。