長らく、宇都宮市下荒針町のララカフェさんに事務所を置かせていただいておりましたが この度、自宅である栃木県矢板市に事務所を移すことに致しました。 変更後の連絡先は以下の通りです。 〒329-1574 栃木県矢板市乙畑13… もっと読む »
投稿者: hca
言葉遣い・敬語集中講座
敬語はコミュニケーションの潤滑油 日本語に欠かせない敬語。ですが、苦手意識の多い方も多いのが敬語です。 実際、巷には間違えた敬語や言葉遣いが氾濫しています。 正しい言葉遣いは品を感じますし、相手に信頼感を持っていただけま… もっと読む »
電話力UP集中講座
声の表情 電話越しの笑顔 どの会社にも電話はありますが、 その対応で貴社のイメージも左右します。 顔は見えなくとも笑顔が感じられる対応を習得いただくコースです。 対象 ● 初めて電話対応をする方 ● 電話での第一印象を良… もっと読む »
第一印象UP集中講座
身だしなみ・言葉遣い・立ち居振る舞い・挨拶 ビジネスのキッカケは第一印象が鍵を握っています。 基本である挨拶・身だしなみ・言葉遣いを見直し、第一印象を磨くコースです。 営業・接客などで人と会う機会の多い方、 また打ち合わ… もっと読む »
クレーム対応集中講座
あなたはその時、どう対処する? ピンチをチャンスに! クレームは企業にとっては宝物とも言えます。 どうすればお客様から信頼を得られ、 改善策が見えてくるかを集中的に学んでいただくコースです。 対象 ● クレームを受ける機… もっと読む »
ホスピタリティマナー集中講座
ホスピタリティ=おもてなし お客様と接する上で欠かせない第一印象・電話応対を 短時間で集中的にお伝えいたします。 心から「ありがとう」と言われる仕事人を目指すコースです。 講座内容 ● 感動を与える対応とは ● 知ってい… もっと読む »