先日、ママ友と救命救急講習に参加してきました。 講習では、人工呼吸のやり方、異物除去、事故防止などを学んで来ました。 何もないに越したことはないけれど、備えあれば憂いなし！ これで、大切な命を守る事が出来そうです！ 技術… もっと読む »

大好きな国タイ 約10年前、縁あってタイのバンコクのホテルに勤務しておりました。 言葉の壁もあったし、文化の違い、価値観の違いなど、大変なことも少なからずありました。 でも、お陰で沢山の経験を積むことができ、沢山の友達も… もっと読む »

先日、フォローアップ研修を実施して参りました。 「ホスピタリティ マインドを意識する」ことを研修の目標として、ディスカッション中心に行いました。 ホスピタリティマナーを意識すると、答えは一つではないし、こんな場面はこう、… もっと読む »

ホスピタリティには4つの要素があると言われています。 物で感動、機能で感動、人で感動、創造的（エンターテイメント（サプライズ））で感動を与える。 だからこそ、お客様にホスピタリティを発揮するときには、この4つの要素が光る… もっと読む »

今日は、ビジネスランチの為、久々に那須まで足を伸ばしてきました。 何年か前までは毎日通っていた那須。 懐かしい道を、大好きな曲を聞きながら、年間社員賞で頂いた腕時計をして、緑の中をドライブ。 道中から気分上々で向かった先… もっと読む »