カテゴリー: ブログ

大学の授業

今週から、大学の後期授業が始まりました。 私は大学の非常勤講師でもあるのですが ここでは、まさしく、心と技の両方を お伝えしています。 接客接遇では、実際にお客様対応方法を ロールプレイングなども多く取り入れて マナーや… もっと読む »

負けを知る事

いつもご覧いただきありがとうございます。 オリンピックや高校野球を見ていて思った事があります。 例え負けてしまっても、インタビューに 答えているその姿。 誰よりも一番悔しいのは自分のはず。 なのに涙を押し殺して、敗因を語… もっと読む »

マンツーマン講座のご感想

いつもご覧いただきありがとうございます。 このところ、オンラインにてマンツーマン講座も 実施しております。 現在お受けいただいているHさんに 感想をいただきました。 ゆきえ先生 今日もありがとうございました♪ きょうも … もっと読む »

どこに目が行きますか?

あなたは、この写真のどこに目が行きますか? 多くの人は欠けている部分に目が行きがちです。 人は誰しも、足りないところを見る傾向にあります。 そういう生き物なのです。 リスク管理の為にも、足りない事を見るようにDNAに 組… もっと読む »

コミュニケーション力

いつもご覧いただきありがとうございます。 先日、所属している経営者の会で リアルクラブハウスと題して 座談会が行われました。 その中で、私はコミュニケーション力のブースの パネラーとして、皆様とお話をさせていただきました… もっと読む »

伝えるって難しい

昨日息子に 「自分で散らかしたテーブルの上片づけて シュッシュ(泡の除菌スプレー)しておいてね。」 と伝えたところ・・・ こうなりました。 テーブルの下に全部物を置いて テーブルを片づけ始めました 私がお願いした事 「テ… もっと読む »