敬語はコミュニケーションの潤滑油

日本語に欠かせない敬語。ですが、苦手意識の多い方も多いのが敬語です。 実際、巷には間違えた敬語や言葉遣いが氾濫しています。 正しい言葉遣いは品を感じますし、相手に信頼感を持っていただけます。 社会人として日本人として、正しい言葉遣いを学ぶコースです。

受講者の感想

●　敬語に苦手意識がありましたが、少し理解できた気がします。
●　今まで普通に使っていた言葉が間違えていたと知りました。
●　早速パソコンの上にポストイットで正しい言い方を書いて、意識していきたいと思います。
●　毎日意識することが大切だと知りました。意識して間違えを直していきたいと思います。
●　間違っている理由を明確に教えていただいたので、とても分かり易かったです。
●　これからお客様としてお店に行ったときに、間違えて遣っている言葉遣いが気になりそうです。

担当講師

国内外の最高級VIPの接遇経験と指導経験から、「最高のおもてなし」を伝授いたします。

担当講師：伊藤　由起枝 ホスピタリティキャリアアカデミー 代表

資格等

財団法人日本電信電話ユーザ協会　契約講師 〇電話応対技能検定指導者級 〇公益財団法人 日本ケアフィット教育機構 ・サービス介助士 インストラクター ・認知症介助士 インストラクター 〇文星大学 元非常勤講師 〇商工会連合会 エキスパート講師

主な経歴

学生時代からパークハイアット東京に勤務。その後、ウェスティンホテル東京、ヒルトン最高級ホテル コンラッドバンコクや栃木県那須の二期倶楽部と、国内外の最高級ホテルにて勤務する。コンラッドバンコクでは、エグゼクティブフロアにてAPECにて宿泊された某国首相をはじめ、様々なVIPゲストのおもてなしを行う。二期倶楽部では、予約課アシスタントマネージャーとして VIP ゲストの接客や法人予約・ イベントのコーディネートを担当。お客様から数多くの評価を頂き、年間社員賞を受賞する。また、入社スタッフの研修を担当し、研修トレーナーとしてマニュアルを確立させ、数々のスタッフを育て上げた実績も持つ。現在は、電話応対や接遇マナーなど、社会人として欠かせないマナーを伝えるホスピタリティ　コンサルタントとして活躍。また、サービス介助士インストラクターとして、障がいの有無にかかわらず心地よいおもてなしの為のユニバーサルサービス研修も行う。

担当分野

電話応対研修、接遇マナー研修、ビジネスマナー研修、ユニバーサルサービス研修、新入社員研修、クレーム対応研修

実績

とちぎ男女共同参画センター／雇用能力開発機構歯科医院(宇都宮市・那須塩原市)／とちぎ思春期研究会(栃木県)／うつのみや観光コンベンション協会／シルバー人材センター／市役所／商工会／商工会議所／農業関係組合／生活衛生組合／大学病院（下野市）／クリニック（真岡市・伊勢崎市）／歯科クリニック（那須塩原市・宇都宮市）／高齢者福祉施設（宇都宮市）／調剤薬局（宇都宮市）／ホテル(鹿沼市・那珂川町・大田原市)／温泉施設・ホテル(福島県)／ゴルフ場（烏山町・佐野市）／住宅メーカ（宇都宮市・佐野市・さくら市）／住宅情報会社(宇都宮市)／土木建築会社(宇都宮市)／フィルター製造・販売会社(さくら市)／葬儀会社(鹿沼市)／製薬会社(宇都宮市)／IT関連会社（さくら市・高根沢町）／電気工事会社（伊勢崎市）／自動車整備販売会社（鹿沼市・日光市）／運送会社（宇都宮市）／人材派遣会社（宇都宮市）／エステティックサロン（宇都宮市）／飲食業（宇都宮市）、など。他多数

お申込み

お申込みコース名：【言葉遣い・敬語集中講座】