先日、宇都宮市シルバー人材センターにて

接遇研修を実施して参りました。

コロナ禍を経て、実に４年ぶりの研修です。

今回は、駐輪場にお勤めの皆様に対して

接遇に必要なマインドと基本マナー について

お伝えしたのですが

お客様対応で一番大切な事って何だと思いますか？

私は自分の心を整える事

だと思っています。

シャンパンタワーの法則って聞いたことありますか？

人に喜んでもらう為には まずは自分の心を満たす事が

大切なんです。

自分の心がカラカラの状態なのに

良いお客様対応は絶対にできません。

おもてなしの為には、仕事をする前の

自分の気持ちもとっても大切なんですよ！

研修会では、センターの職員さんも一緒に

受講されていましたが、数々の研修を

受講されているという方が

「今まで受けた研修で一番良かった」

というお声をもいただいて、感謝感激です。

宇都宮市シルバー人材センター様、この度は

研修会及びお写真ありがとうございました。