妊婦さん

今日は妊婦さんにお会いしました。
8か月との事で、2月が予定日だそうです。
3年前の事なのにとっても昔のよう。

私はつわりが長く、7か月くらいまで続いていたので、臭いには
敏感になりましたし、食べられるものも限られていました。
今思えば、いいダイエットになったものです。

妊娠後期は、逆流性食道炎や頻尿などマイナートラブルにも
悩まされました。

妊娠は人それぞれ悪阻も、マイナートラブルも違うかもしれません。
でも、命を宿すという奇跡に、神経質になることもあると思います。

実際、ホテル時代、宿泊されるお客様の中には、予約時から
温泉の成分、お料理の内容、近くの産婦人科等など様々な質問をされる
お客様もいました。

妊娠中のお客様への快適なおもてなしの為にも、そのような妊婦さんの
状況や心情を知るってとても大切だと思います。

知らなければ、気を配ることもできません。

そのような妊婦さん、お子様連れの方へのおもてなしを知ることができるのも
ユニバーサルサービス研修です。
外国の方、ご高齢者へのユニバーサルサービスは少しずつ広がっています。

ホスピタリティやユニバーサルサービスを実践する人が増え、沢山の人が
過ごしやすい世の中になりますように。

そして、今日お会いした、Tさん無事に元気なお子様が生まれてきますように!