今週から、大学の後期授業が始まりました。

私は大学の非常勤講師でもあるのですが

ここでは、まさしく、心と技の両方を

お伝えしています。

接客接遇では、実際にお客様対応方法を

ロールプレイングなども多く取り入れて

マナーやコミュニケーションを。

私もホテル学校の時、ホテル経験者である

先生の体験談や、対応方法が心に残り

自分がお客様対応する時の参考になったことを

覚えいています。

これから社会人になった時に、私と同じように

私が言ったことが、影響される！

という事なので、責任重大です！

そして、ホスピタリティでは、心の部分を

お伝えしています。

このホスピタリティは、生きていく上で必要な心の部分。

学生さんには、中学校から学びたかった！

なんておっしゃっていただけることも🎵

ホスピタリティは、直訳すると、

「思いやり」「おもてなし」

だけれども

相手に思いやりを持つとばかり思っているけれど

本当は自分が先。

自分に「思いやり」や「おもてなし」って

案外出来ていないものですよね。

そこを知らず、心が疲弊してしまっている人も多い。

なので、まずは自分の心を満たして、初めて

相手へ関心が向けられるんです。

そんな心と技、両方の授業を

半年かけてお伝えしてきます♪

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