敬語はコミュニケーションの潤滑油 日本語に欠かせない敬語。ですが、苦手意識の多い方も多いのが敬語です。 実際、巷には間違えた敬語や言葉遣いが氾濫しています。 正しい言葉遣いは品を感じますし、相手に信頼感を持っていただけま… もっと読む »

声の表情 電話越しの笑顔 どの会社にも電話はありますが、 その対応で貴社のイメージも左右します。 顔は見えなくとも笑顔が感じられる対応を習得いただくコースです。 対象 ● 初めて電話対応をする方 ● 電話での第一印象を良… もっと読む »

身だしなみ・言葉遣い・立ち居振る舞い・挨拶 ビジネスのキッカケは第一印象が鍵を握っています。 基本である挨拶・身だしなみ・言葉遣いを見直し、第一印象を磨くコースです。 営業・接客などで人と会う機会の多い方、 また打ち合わ… もっと読む »

ホスピタリティ＝おもてなし お客様と接する上で欠かせない第一印象・電話応対を 短時間で集中的にお伝えいたします。 心から「ありがとう」と言われる仕事人を目指すコースです。 講座内容 ● 感動を与える対応とは ● 知ってい… もっと読む »