待つのが楽しくなるアイディア

お店に行ったとき、病院に行ったとき、様々な場面で待つことを お客様は嫌います。…

新年のご挨拶

明けましておめでとうございます。 毎年新しい学びや資格を取得し続けておりま…

妊婦さん

今日は妊婦さんにお会いしました。 8か月との事で、2月が予定日だそうです。 …

紅葉

先日日光にある施設にて社員研修を実施いたしました。 座学だけではなく、皆で話し…

日本のおもてなし

昨日は、即位礼正殿の儀。 31年前はまだ子供だった私には記憶がありませんが …

台風の被害

台風19号により被害にあわれた方に心よりお見舞い申し上げます。 お客様の中にも…

授業開始！

今年度も大学にて、ホスピタリティ論の授業が開始しました。 ありがたいことに…

積み重ね

現在イヤイヤ期真っ最中の息子ですが、徐々に徐々に自分で出来ることが 増えてきま…

コミュニケーションセミナー

このところ何年か、下野市にてコミュニケーションセミナーを実施しています。 …

ホテルマンの電話応対

高校生の頃からホテルの仕事にあこがれ、高校二年生で短大の学校説明会を そして、…